年度计划

时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候写一份详细的计划了。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家整理的年度计划9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

XXXX年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在XXXX年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。

一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、培训方法和内容落实

以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的'培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

1.专业技能培训

（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划

①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。

②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。

⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。

（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。

2、员工入店培训

员工办理入职手续

培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

考核

员工转正培训

员工晋升培训

员工转正考核

员工晋升考核

新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。

培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等

新员工入店培训：人事部

新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。

培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。

3、一专多能培训

培养“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。

在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为员工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。

一、积极组织和开展“党员为基层组织服务、党的基层组织为党员服务、党的`各级组织和党员都要为群众服务”的“三服务”活动，充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，努力构建和谐社会，为群众服务。活动时间每人每次不少于3个小时

二、组织党员志愿者服务队开展政策咨询服务，延伸公共服务、便民服务触角和法制宣传活动。全年要开展四次党员志愿者服务队活动，活动时间每人每次不少于3个小时。

三、组织党员志愿者服务队开展“党员进万家”活动。深入农村对家庭困难的群众和贫困学生送温暖，倾听群众和家长的心声，面对面地加强沟通、心贴心地畅谈交流、实打实地解决问题。全年开展活动12次，活动时间每人每次不少于3个小时。

四、组织环保志愿者服务队开展宣传生态文明观念和环境保护意识，推进城区绿化美化、节能减排等活动。全年要开展四次环保志愿者服务队活动，活动时间每人每次不少于3个小时。

五、组织关爱弱势群体志愿者、社区志愿者服务队进驻XX县XX区敬老院和新怀社区，为孤寡老人、空巢老人、高龄老人，提供生活照料和结对关爱等精神慰藉。在社区开展清理环境卫生工作。全年要开展八次志愿服务队活动，活动时间每人每次不少于3个小时。

六、组织志愿者积极参加文明交通劝导服务活动，营造“行有序、路畅通、人平安”的文明交通环境，宣传文明交通行为规范，劝导不文明的交通行为。全年要开展12次文明交通劝导服务活动，活动时间每人每次不少于7个小时。

在20xx年的工作中，采购部继续按照销售计划和生产需要做好辅料采购工作。采购部要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平，全面提升个人素质。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为更好的完成20xx年的工作，采购部制定以下工作计划和目标：

一、管理目标

1、完成采购成本管理体系建设，推进采购管理规范化、制度化。

依托企业现有的管理制度， ……此处隐藏6788个字……p>

进一步加强对市规划课题、市第9期、区第8期个人课题研究的指导工作，督促和落实各课题负责人做好资料和个案分析的积累，使课题研究工作扎实、有序的开展下去，并能顺利结题。

6、组织教育论文评选，向科研新高度迈进。

本学期我们将继续组织我校老师认真参加省、市、区教育学会的论文（案例）评选，争取在质量上、数量上比往年均有突破。同时，采用各种形式加强教师教育论文（案例）写作的指导，提高教师教育研究水平。本学期将开展校内论文评比，届时将邀请区内知名专家进行评选，力争使广大教师的论文获奖层次更高。

7、做好继续教育工作，引领教师专业成长。

本学期我们将继续邀请专家、名校老师来校给老师们开设讲座，介绍经验，传授方法，指明方向。按照教师发展中心等上级部门的要求，保质保量做好继续教育的开展、统计、上报工作，保证全校教师继续教育达标。同时在以往青年教师培养的基础上，强化细节，重点打造部分骨干教师，力促部分青年教师成为区级及以上骨干教师。

（五）后勤工作：

1、在新的一学期里，后勤部门继续以教学为中心，认真做好学校后勤的常规管理工作，确保学校的教学秩序正常进行。做到实际需要与可能要用相结合，克服铺张浪费现象。我们将加强对物资和设备的管理，做到物尽其用，一物多用，提高校产和设备的利用率。

2、关心爱护全体教职工，解决部分职工的实际困难，使后勤职工体会到学校领导对他们的关心、爱护和尊重，增强他们工作热情和责任心，争取让我们行知中学各项工作再上新台阶。

3、以人为本，加强校园管理，营造一个“以美促德，以美益智”的育人环境。加强对包干区的检查和督促，定期对教室、办公室进行消毒；对学校花草树木进行杀虫；对办公室环境进行评比。做到真正意义上的净化、美化、绿化，为全体师生营造一个绿色满园、鸟语花香、清幽雅致的校园环境。

4、加强食品安全的管理，认真执行食品卫生法，积极和基地食堂沟通协调。认真做好除“四害”工作，继续坚持校医室晨检工作，换季期间的卫生宣传工作。坚持学校心理健康教育中心建设。为学生在校学习生活保驾护航。

5、加强安全教育，特别是加强交通安全、校园行为安全的教育，积极组织学生在安全教育平台的学习，使之成为常态。定期进行预防突发情况和紧急疏散演练。

6、财务开支方面严格执行上级的收费规定，不随意增加或减少收费项目，不擅自提高收费标准，杜绝乱收费和变相收费现象，坚持校长“一支笔”签批制度，健全规章制度，防止学校的校产物资的浪费和流失。建立健全赔偿制度，做到用管相结合，严格财务管理，对大批物品的采购、工程、实行招标制度。

学校图书室是利用书刊资料传播科学文化知识，培养有创新精神和独立见解人才的知识宝库。要使图书室发挥最大效益，就必须进行科学管理，使学生的各项工作规范化、制度化、标准化。今年，学校图书室将继续在学校领导，教师的支持和配合下，积极主动地服务与师生，以充分发挥图书室对实施全面素质教育的推进作用。

一、指导思想。

图书管理员应树立‘‘以人为本’的管理理念，确立‘‘主动服务’为宗旨。遵循图书室的工作规律，加强图书室管理理论研究，对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。

二、主要目标任务。

在新的一学期中，必须加强学校图书馆里工作，切实做好图书管理，热情为师生服务，进一步提高工作效率，充分利用好学校的图书资源，加大图书的.借阅与流通，对图书进行科学管理，提高图书利用用率。学生课外阅读问下先检索与知识教育活动，培养学生收集、管理资料信息能力和终身学习能力，学生德智体美等全面发展。开拓创新，读书活动力求特色，以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。

三、具体工作安排。

1、开学初做好图书室、学生阅览室开放前的准备工作，制定好班级借还书、阅览的轮流安排表，第二周期学生开始借阅图书。教师图书室全天候开放。

2、安排好各年级学生借还书，每班每周不少于1次借书学生借书。

3、每学期新书入市、上架并发布新书信息书刊入库、出借登记工作。

4、图书总括帐、分类账及注销帐向分管汇报随时破损书刊修补工作。

5、整理堆积寒假的报刊杂志，方便老师更好的查阅。

6、课内阅读3―6年级每周一节，课外阅读每天放学后对学生开放。

7、协助学校开展各项征文、演讲比赛。

新一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。保持品质上升势头，要坚持加快熟悉品质工作。为确保计划，总结过去经验，落实到实处。特制定以下工作计划如下。

明确工作计划

做好工作计划目标就是一个工作方向，就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践行为可以贯穿个人工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢局格。

产前样办标准

认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣时,所有主敷料都必须用正确物料。

跟踪品质货期

善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户需求，生产能力及物料供应情况，便于生产及交货安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

尾期检验要求

1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构检验报告;

2、款式配色准确无误;

3、尺寸在允许误差范围内;

4、做工精良;

5、产品干净、整洁、卖相好; 包装美观、配比正确、纸箱大小适合。

常规工作要求

认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足缺点。要细致严密及时改正工作不足。使品质能真实有效促进我司品质要求。树立服务意识，找好位置做好品质部一员好助手。

工作理念

对所产品要熟悉，了解产品原材料特点及成分。知道产品特点、款式、质量，便于和生产人员沟通。认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。

品质沟通分析要求

1：沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好反应和决策。

2：分析能力：分析出加工厂能力，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

团队理念

公司是一个团队，同事之间要有宽容他人胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新思维， 如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司高层管理。我做为公司一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注太态共赢新格局。